¿Cuánto tarda la implementación?
Entre dos y seis semanas, según cuánta historia haya que migrar. La primera semana se configura la empresa, el plan de cuentas y el CAI; después entran los saldos y el histórico. Se puede empezar a facturar antes de que la migración termine.
¿Se puede traer lo que ya tengo en QuickBooks?
Sí, y es lo normal. Tenemos un conector propio que trae clientes, proveedores, facturas, pagos y asientos, y después cotejamos los saldos contra los de QuickBooks hasta que cuadren. Si viene de hojas de cálculo, se importan catálogos y saldos iniciales.
¿Qué pasa si necesito algo que el sistema no hace?
Se pide desde adentro del sistema y queda registrado con seguimiento. Nosotros desarrollamos KONTO, así que un cambio razonable se hace: no hay que esperar a que una casa matriz en otro país lo apruebe.
¿Hay contrato de permanencia?
No amarramos por plazo. Se paga por período y si decide irse, sus datos son suyos: le entregamos la base completa y los informes exportados.
¿Dónde viven mis datos?
En un servidor administrado por nosotros, con respaldo diario y una copia fuera de ese servidor. Cada empresa está aislada de las demás por la propia base de datos. En el plan Corporativo, si la empresa lo prefiere, se instala en su servidor.
¿La capacitación está incluida?
Sí. Capacitamos por área —facturación, compras, contabilidad— y acompañamos el primer cierre mensual completo, que es donde de verdad se aprende. Después, el soporte sigue disponible sin costo adicional.